公司始终把客户的需求放在首位，更好地了解您的需求，提高我们的服务质量
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“今天的质量、明天的市场、服务到永远”；是我们公司为客户服务的准则，要把它贯穿到，研发、生产、安装、销售及售后服务的各个环节中。
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、平台远程免费安装调试，并对平台软件，终端产品进行全面培训，确保客户能操作熟练。
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、对平台及终端产品常见故障的判定及应急解决办法进行全程免费系统培训。
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、我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年，配件保修期为一年，终身维修，保修期内免费维修，（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。
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、客户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，
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小时做出反应，并给予解决。
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、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，
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由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害
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由于操作不当而造成的故障或损坏
（
3
）
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由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏
我公司谨承诺：按质、按量、按时完成所供产品。
我公司保证所供产品是最新的，未使用过的，是用先进技术工艺生产的，并完全符合标准设计，质量和性能
稳定精度高，服务优质。
尊敬的客户
您好！承蒙惠顾万象娱乐平台网址官方入口产品，谨致谢意！为了保障您的权益，请您仔细阅读以下内容：
保修条款
| 产品类型 | 承诺政策 | 服务方式 |
|---|---|---|
| 海康、汉邦高科、大华、TP、飞信、捷高、普云、中维、雄迈、天视通、升迈、彩虹云等不同方案摄像头录像机 | 一年保修 | 客户送修 |
| 海康/大华/二层网管/防攻击安全型/简单网管/楼道/端口镜像交换机、企业无线产品、VPN/高性能网吧/高速宽带路由器、光纤类产品、打印服务器、以太网供电产品、网络摄像机（IPC）、行车记录仪 | 一年保修 | 客户送修 |
| 网络硬盘刻录机（NVR） | 一年保修 | 客户送修 |
| 百兆/千兆基本型交换机 | 一年保修 | 客户送修 |
保修保换仅限于主机，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。
若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，凭万象娱乐平台网址官方入口售后网点检测结果，可直接更换新产品。
在免费保换期间，凭万象娱乐平台网址官方入口售后网点检测结果，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的瑕疵备件归万象娱乐平台网址官方入口所有；无故障产品，将原样退回。
在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。
经万象娱乐平台网址官方入口保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加三个月的质保期。
无线外置天线及光纤头元器件保修期为3个月。
电源，支架保换期为一年，电池的质保期为六个月；如因用户使用不当或意外因素，造成电源适配器或电池有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换，用户可另行购买。
未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
已经超出保换、保修期限；
擅自涂改、撕毁产品条形码；
产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符；
未经万象娱乐平台网址官方入口许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；
意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；
客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保换保修服务。由于万象娱乐平台网址官方入口产品实行全国联保，当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处或公司客服部联系。
经销万象娱乐平台网址官方入口产品的经销商代客户向万象娱乐平台网址官方入口技术办事处或总部申请保换保修服务。对于符合保换规定中可直接更换新品的情况，经销商可直接给客户更换新品，其他情况要等经销商在普联技术更换返修备件之后再给客户更换。
客户或经销商将返修品发至万象娱乐平台网址官方入口技术的运费由客户或经销商承担，万象娱乐平台网址官方入口将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由万象娱乐平台网址官方入口承担。
上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的万象娱乐平台网址官方入口产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以万象娱乐平台网址官方入口技术确认的合同为准。
经销商向客户做出的非万象娱乐平台网址官方入口保证的其它承诺，我公司不承担任何责任，请您在购买时向经销商索要书面证明，以便经销商对您的额外承诺兑现。
备注：在国家法律法规的范围内，本承诺的解释权、修改权归陕西万象娱乐注册官网有限公司。
